Le processus de fidélisation : comment attirer les jeunes donateurs

Comment les organismes à but non lucratif peuvent-elles attirer les jeunes pour qu’ils deviennent des donateurs dévoués? Que recherchent les jeunes donateurs avant de soutenir un organisme à but non lucratif? Ces questions sont courantes pour les organisations à but non lucratif, quelle que soit l’importance de leur base de donateurs et le nombre d’années d’existence de l’organisation. L’occasion est certainement là, puisque 26 % des membres de la génération Z (personnes nées en 1996 et après) font déjà du bénévolat et que 60 % d’entre eux veulent que leur travail fasse une différence. En fait, les individus qui composent la génération Z sont souvent considérés des « philanthro-ados » en raison de leur motivation à soutenir les organisations sans but lucratif et à avoir un impact important.

Lorsque vous vous adressez à des donateurs de toute génération, vous préparez efficacement le terrain pour une relation qui durera toute leur vie. En adoptant la bonne approche, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies qui attireront les jeunes donateurs et fidéliseront leur soutien pour les années à venir.

Qu’est-ce que la fidélisation des donateurs?

La fidélisation est tout ce que votre organisme sans but lucratif fait depuis le moment où vous identifiez une personne, une entreprise ou une fondation comme un bon prospect jusqu’au moment où vous faites une demande à cette personne ou entité. Elle comprend toutes les communications et interactions qui se produisent entre votre OSBL et un prospect.

Comme tout OSBL le sait, l’objectif primordial de la fidélisation des donateurs est de leur demander une contribution. Vos efforts pour établir une relation avec les donateurs devraient toujours viser à rapprocher le prospect de l’organisation afin de pouvoir le convertir en donateur permanent.

Pour les jeunes donateurs, le processus de fidélisation doit ressembler à un entonnoir. En passant par les différentes étapes de l’engagement, vous aurez un groupe plus restreint de personnes qui ont un réel intérêt pour votre organisation et qui seront plus susceptibles de contribuer.

Créez un conseil d’administration junior

Puisque la fidélisation et l’établissement de relations prennent du temps, il est important d’intégrer des stratégies, des programmes et d’autres possibilités qui s’adressent directement aux jeunes donateurs. Les conseils d’administration juniors, ou comités de jeunes professionnels, peuvent vous aider à attirer une nouvelle base de donateurs à laquelle vous n’auriez peut-être pas fait appel auparavant. En donnant aux jeunes professionnels la possibilité de siéger à votre conseil d’administration, ils auront le sentiment d’avoir un impact sur les futures collectes de fonds et autres initiatives clés.

En participant à un conseil junior, les jeunes donateurs se passionneront davantage pour la mission de l’OSBL, ce qui les amènera probablement à soutenir l’organisme pendant des années et à les fidéliser. En outre, les conseils d’administration juniors constituent un excellent moyen pour les organisations à but non lucratif de fidéliser un groupe de défenseurs qui feront connaître l’organisation à leurs pairs.

Créez des vidéos mémorables pour les donateurs

Les gens retiennent mieux les contenus visuels que les pages de texte. Selon plusieurs études de marketing, les spectateurs se souviennent généralement de 95 % d’un message lorsqu’il est regardé, contre seulement 10 % lorsqu’il est lu. Les vidéos étant plus attrayantes que tout autre type de contenu, la création de vidéos de remerciement mémorables est essentielle pour susciter l’enthousiasme des jeunes donateurs. Ces vidéos doivent montrer aux jeunes donateurs tout ce que leurs contributions ont rendu possible.

Vous pouvez également enregistrer ou diffuser en direct tout événement, souper de levée de fonds, conférencier principal ou programme que vous organisez et le publier sur votre site Web. La mise à disposition de ce type de contenu attirera non seulement les jeunes donateurs férus de technologie, mais elle peut également conduire à une publicité gratuite pour votre organisation lorsqu’ils partagent vos vidéos avec leurs amis.

Maintenez votre contenu en ligne à jour et pertinent

Une dernière stratégie pour attirer les jeunes donateurs consiste à partager un contenu en ligne à la fois actualisé et pertinent. Si un jeune donateur est à la recherche d’une cause à soutenir, il ira probablement en ligne pour trouver des informations connexes via Facebook, Instagram ou une recherche Google standard. Si votre site Web est dépassé et n’inclut aucun contenu d’événements ou de programmes récents, les jeunes donateurs seront plus susceptibles de penser que votre organisation n’est pas invitante, voire non opérationnelle.

Votre contenu en ligne doit comporter des photos de donateurs et d’employés réels, en particulier sur les médias sociaux. Vos photos racontent-elles la même histoire que celle que vous voulez raconter à vos jeunes donateurs? En outre, il est judicieux de créer sur votre site Web un formulaire d’inscription à une liste de diffusion que les donateurs potentiels pourront facilement trouver et remplir. De cette façon, vous pouvez leur envoyer tout nouveau contenu en ligne que vous publiez dans une lettre d’information mensuelle et les inviter à des événements ou à des opportunités de bénévolat pour un engagement plus poussé.

Enfin, continuez à courtiser les milléniaux dans votre stratégie de donateurs. Selon une étude de 2018, ils ont été les plus actifs dans la contribution aux œuvres caritatives. Près de la moitié de cette génération a donné à des campagnes de crowdfunding et 84 % ont donné à une association caritative. Ils n’ont peut-être pas la capacité de don des baby-boomers, mais si vous communiquez avec eux par le biais de courriels, de sites Web et de médias sociaux, vous avez plus de chances de les convertir en donateurs fidèles et enthousiastes de votre organisation à but non lucratif.

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2022-05-24

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