Les quinze derniers mois ont été une expérience d’apprentissage pour nous tous. Un véritable test de résilience, de patience, de leadership, d’intelligence émotionnelle et de gestion d’entreprise dans des circonstances extrêmes, sans manuel d’instructions, sans feuille de route et sans aucune référence historique. N’importe lequel de ces éléments nous aurait aidés à nous sortir du bourbier qu’est la pandémie de la COVID-19 depuis qu’elle nous a frappés de plein fouet en mars 2020.

Les détaillants, les restaurants et les autres lieux commerciaux commencent à ouvrir leurs portes et, avec le passage du solstice d’été, nous nous réjouissons à l’idée de ramener collectivement nos équipes dans les espaces de bureau et de réoccuper le centre-ville de Montréal avec un mélange d’enthousiasme et de trépidation, si possible après la fête du Travail.

Pour les entreprises dont les employés travaillent toujours à distance, la tâche redoutable sera de répondre aux craintes émotionnelles, psychologiques et physiques des employés et des propriétaires alors que nous partagerons les mêmes espaces pour la première fois en presque un an et demi. Si vous pensiez qu’il était difficile d’envoyer votre équipe à la maison et de la faire travailler à distance, il sera encore plus difficile de la faire revenir.

Les employeurs et les employés seront confrontés à des enjeux jamais vus de notre vivant, ainsi qu’à des situations et des cas complexes d’une ampleur sans précédent. Les besoins des employés et de la direction seront volumineux. Les cas d’épuisement professionnel, de dépression et d’autres maladies mentales vont pousser à l’extrême un système médical déjà épuisé et encore sous le choc de la COVID-19. Vous voilà prévenus…

Et même si tout cela semble douloureusement évident, nous devons nous rappeler que la force du nombre, la coopération entre les entreprises, le soutien et la compréhension nous permettront de traverser les six prochains mois pendant lesquels nous tenterons de nous réintégrer.

Tenez compte de ces points lorsque vous vous pencherez sur la question de la réintégration :

• Maintien du travail à domicile/travail à distance
• Flexibilité des horaires et des conditions de travail
• Technologie (sécurité) : le travail à distance sans respect des règles de l’entreprise est dangereux – un seul maillon faible dans la chaîne technologique d’une entreprise peut s’avérer coûteux pour tous.
• Nouvel apprentissage dans les domaines de la technologie, des compétences de gestion et de l’intelligence émotionnelle
• Faire preuve d’empathie et de compréhension, en mettant tout autant l’accent sur les compétences générales que sur les compétences techniques.

Cependant, l’instauration d’une culture de l’apprentissage continu est une nécessité pour tous. Par conséquent, lorsque vous retournerez sur les lieux de travail physiques à l’automne, ou si vous l’avez déjà fait, considérez les points suivants pour vous aider à réintégrer la main-d’œuvre, quelle que soit la taille et la forme que cela peut prendre pour vos entreprises :

1. Ne gaspillez pas ce que vous et vos employés avez appris depuis le début de la COVID – évaluez le bon et le mauvais, puis continuez à appliquer le changement.
2. Comprenez et respectez ceux qui vous entourent, car ils devront peut-être se réintégrer à un rythme différent.
3. Apprenez à gérer les travailleurs à distance lorsque cela s’inscrit dans votre modèle d’entreprise – non pas seulement pour traverser la pandémie, mais aussi pour maintenir cette situation à l’avenir. Cela élargira votre bassin de talents et vous aidera à conserver vos employés.
4. Améliorez constamment les compétences de votre équipe et cherchez à embaucher des personnes qui apprennent continuellement. Évaluez vos programmes de formation – plus votre équipe est instruite, plus elle reste pertinente pour votre entreprise et pour elle-même :
   • L’apprentissage continu est désormais considéré comme un impératif économique, et les candidats à l’emploi ou les employés qui évaluent, actualisent et améliorent leurs compétences seront les plus performants, surtout à long terme.
   • Se pencher sur nos méthodes d’apprentissage est un point énorme et important – une question pour laquelle nous devons être ouverts et honnêtes avec nous-mêmes devant nos employeurs et nos équipes.
   • Le monde et le lieu de travail ont considérablement changé au cours de la dernière année. Les compétences dont nous avons besoin pour fonctionner et nous épanouir ont changé en conséquence.
5. Analysez dans quelle mesure votre secteur d’activité a pu changer depuis mars 2020 – évitez la tendance de « reprendre le cours normal des activités » et cherchez plutôt à apporter des changements, des améliorations et des mises à niveau que la pandémie a accélérés au sein de nos secteurs respectifs.

À mon avis, deux choix s’offrent à vous : soit vous revenez et résistez au changement, tandis que le monde change autour de vous, soit vous vous surpassez et trouvez un moyen de guider votre équipe, votre secteur et votre communauté et de faire en sorte que les quinze derniers mois de difficultés et de défis aient un impact positif sur ceux qui nous entourent. C’est dans ce dernier cas que nous en sortirons tous gagnants.

D’ici là, n’oubliez pas de profiter d’un temps d’arrêt bien mérité. Nous en aurons tous besoin pour réintégrer nos équipes… et nos communautés. Nous comptons sur vous pour nous aider à reconstruire un avenir prospère et dynamique!

Mike